TIENDA DIGITAL “UPS SHOP”


1. MARCO GENERAL

La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de la tienda digital UPS Shop, operada por la Universidad Politécnica Salesiana, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa ecuatoriana aplicable.

Esta política tiene como finalidad garantizar una relación transparente entre la UPS y sus clientes, estableciendo reglas claras respecto a cambios de productos.


2. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán atendidas, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.


3. MOTIVOS ACEPTADOS PARA CAMBIOS

UPS Shop aceptará solicitudes de cambio únicamente en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación del producto

  • Producto distinto al solicitado en la compra

  • Error en la talla o color seleccionado por el cliente

No se aceptarán cambios por otros motivos distintos a los señalados en el presente apartado.


4. DEVOLUCIONES DE DINERO

UPS Shop no realiza devoluciones de dinero.

En los casos en que proceda un reclamo conforme a esta política, la UPS realizará exclusivamente:

  • Cambio del producto por otro de iguales características, o

  • Reposición del producto, según disponibilidad de stock

Esta disposición se ajusta a lo permitido por la legislación ecuatoriana vigente.