TIENDA DIGITAL “UPS SHOP”


1. MARCO GENERAL

La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de la tienda digital UPS Shop , operada por la Universidad Politécnica Salesiana , conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa ecuatoriana aplicable.

Esta política tiene como finalidad garantizar una relación transparente entre la UPS y sus clientes, estableciendo reglas claras respecto a cambios de productos.


2. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario , contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán atendidas , salvo en los casos expresamente previstos por la ley.


3. MOTIVOS ACEPTADOS PARA CAMBIOS

UPS Shop aceptará solicitudes de cambio únicamente en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación del producto

  • Producto distinto al solicitado en la compra

  • Error en la talla o color seleccionado por el cliente

No se aceptarán cambios por otros motivos distintos a los señalados en el presente apartado.


4. DEVOLUCIONES DE DINERO

UPS Shop no realiza devoluciones de dinero .

En los casos en que proceda un reclamo conforme a esta política, la UPS realizará exclusivamente:

  • Cambio del producto por otro de iguales características, o

  • Reposición del producto, según disponibilidad de stock

Esta disposición se ajusta a lo permitido por la legislación ecuatoriana vigente.