TIENDA DIGITAL “UPS SHOP”

1. DISPOSICIONES GENERALES

La presente Política de Envíos y Entregas regula las modalidades, plazos y condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de la tienda digital UPS Shop , operada por la Universidad Politécnica Salesiana , conforme a la normativa ecuatoriana vigente en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.


2. MODALIDADES DE ENTREGA

UPS Shop pone a disposición de los clientes las siguientes modalidades de entrega:

2.1. Envío a domicilio

La entrega se realizará a través de operadores logísticos externos , a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

2.2. Retiro presencial

El cliente podrá optar por el retiro presencial del producto en los puntos o campus habilitados por la UPS , los cuales serán informados oportunamente a través de la tienda digital o de los canales oficiales de comunicación.


3. COBERTURA GEOGRÁFICA

UPS Shop realiza envíos con cobertura a nivel nacional , dentro del territorio de la República del Ecuador, sujeto a las condiciones operativas del operador logístico seleccionado.


4. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y dependen de la modalidad seleccionada y de la ubicación del destinatario.

De manera referencial, los pedidos serán entregados dentro de un plazo aproximado de tres (3) a siete (7) días laborables , contados a partir de la confirmación del pago.

Estos plazos no constituyen una garantía, pudiendo variar por causas logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.


5. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío podrán estar incluidos en el precio del producto o ser asumidos por la Universidad Politécnica Salesiana , según las condiciones vigentes al momento de la compra.

Cualquier información relacionada con costos de envío será claramente informada al cliente durante el proceso de compra.


6. RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR LOGÍSTICO

Una vez que el pedido haya sido despachado al operador logístico , la responsabilidad por el traslado y entrega del producto corresponderá a dicho operador.

La UPS no será responsable por retrasos, demoras o incidencias atribuibles al operador logístico, sin perjuicio de brindar el acompañamiento necesario al cliente para la gestión de su reclamo.


7. ENTREGAS FALLIDAS

En caso de que la entrega no pueda concretarse por causas atribuibles al cliente, cuentos como:

  • Ausencia en la dirección indicada

  • Dirección incorrecta o incompleta

El pedido podrá ser reprogramado , asumiendo el cliente los costos adicionales que se generen, o cancelado , sin que ello implique responsabilidad para la UPS.


8. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO

El cliente es responsable de verificar el estado del producto al momento de su recepción .

Cualquier novedad, daño o inconformidad deberá ser reportada a través del canal de atención habilitado dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción del pedido.


9. CANALES DE CONSULTA

Las consultas relacionadas con envíos y entregas deberán realizarse exclusivamente a través del correo institucional habilitado por la UPS , el cual será informado en la tienda digital.


10. DISPOSICIONES FINALES

UPS Shop se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos y Entregas en cualquier momento, conforme a sus necesidades operativas ya la normativa aplicable.